Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.
Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.
Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do dyrekcji naszego Ośrodka:

• Andrzej Czekaj – Dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Sopocie
• Kolejowa 14, 81-835
• e-mail: mops@mopssopot.pl

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Złóż wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej lub aplikacji mobilnej – Gov.pl – Portal Gov.pl

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Dostępność pomieszczeń biurowych w siedzibie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Sopocie przy ul. Kolejowej 14

1. Budynek Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej przy ul. Kolejowej 14 w Sopocie jest budynkiem biurowym dwukondygnacyjnym z dwoma wejściami i podjazdami dla osób z niepełnosprawnościami poruszającymi się na wózkach.
2. Przy drzwiach wejściowych do budynku umieszczone są domofony. Po naciśnięciu domofonu, klient łączy się telefonicznie z pracownikiem danego działu lub z sekretariatem.
3. Budynek wyposażony jest w windę, która wjeżdża na pierwsze piętro. Z windy mogą korzystać osoby, które poruszają się na wózku inwalidzkim oraz osoby z wózkiem dziecięcym.
4. Na parterze budynku wydzielone jest specjalne pomieszczenie do kontaktu z klientem z możliwością wjazdu osoby poruszającej się na wózku.
5. Do budynku i pomieszczeń znajdujących się na parterze można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
6. W budynku na parterze znajduje się toaleta przystosowana dla osób poruszających się na wózkach, wyposażona również w przewijak dla niemowląt.
7. Za budynkiem, od strony al. Niepodległości 759 a, znajduje się bezpłatny parking z wydzielonymi miejscami dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność pomieszczeń biurowych w siedzibie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Sopocie przy al. Niepodległości  759 a

1. Budynek Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej przy al. Niepodległości 759 a jest budynkiem biurowym, z dwoma osobnymi wejściami.
2. W budynku znajduje się: Dział Pracy Socjalnej (na parterze) oraz Dział Pieczy Zastępczej (na I piętrze).
3. Przy drzwiach wejściowych do budynku umieszczone są domofony. Po naciśnięciu domofonu, klient łączy się telefonicznie z pracownikiem wybranego działu.
4. Pomieszczenia biurowe usytuowane na parterze (Dział Pracy Socjalnej), jak również toaleta dla klientów, dostępne są dla osób poruszających się na wózkach.
5. Dostęp na pierwsze piętro ograniczony jest dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Barierę architektoniczną stanowią schody.
6. Budynek nie jest wyposażony w windę. Barierę tę niweluje się poprzez możliwość kontaktu z pracownikiem za pośrednictwem domofonu.
7. W przypadku konieczności osobistego załatwienia sprawy, istnieje możliwość spotkania z pracownikiem w budynku przy ul. Kolejowej 14, po uprzednim umówieniu wizyty. Na parterze budynku wydzielone jest specjalne pomieszczenie do kontaktu z klientem z możliwością wjazdu osoby poruszającej się na wózku.
8. Do budynku i pomieszczeń znajdujących się na parterze można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
9. Przed budynkiem znajduje się bezpłatny parking z wydzielonymi miejscami dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność pomieszczeń biurowych w siedzibie Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Sopocie przy  al. Niepodległości  876 a

1. Pomieszczenia biurowe Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej przy al. Niepodległości 876 a w Sopocie znajdują się na parterze budynku wielorodzinnego z osobnym niezależnym wejściem. W budynku mieści się Punkt Interwencji Kryzysowej.
2. Pomieszczenia biurowe dostępne są dla osób z niepełnosprawnością, które poruszają się na wózkach.
3. W budynku znajduje się toaleta dla przystosowana dla osób poruszających się na wózkach.
4. Do budynku można wejść z psem asystującym i psem przewodnikiem.
5. Przed budynkiem znajduje się nieduży bezpłatny parking z wydzielonym miejscem dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

1. Ośrodek zapewnia osobom ze szczególnymi potrzebami kontakt osobisty, za pośrednictwem telefonu, telefaksu, poczty elektronicznej, ePUAP, e-doręczenia.
2. Osoby niesłyszące, które mają trudności w komunikowaniu się, mogą skorzystać z pomocy tłumacza polskiego języka migowego, po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby pracownikowi Ośrodka.
3. Ośrodek zapewnia na swojej stronie internetowej informację o zakresie swojej działalności w tekście łatwym do czytania (ETR)Informacja o MOPS Sopot. Tekst łatwy do czytania i rozumienia ETR.